Rückgaberichtlinie & Widerrufsbelehrung
Bei Spielend Erleben legen wir großen Wert darauf, dass unsere pädagogischen Spiele und Therapie-Tools genau zu Ihren Anforderungen passen. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden wir gemeinsam eine Lösung.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung:
- Per Post: Spielend Erleben, Anett Buddrus, August-Bebel-Str. 34, 04824 Beucha
- Per E-Mail: mail@spielend-erleben.de
- Telefonisch: 0177-50 22 601
2. Unsere Philosophie: Gemeinsam eine Lösung finden
Über das gesetzliche Maß hinaus gilt bei uns: Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Wenn ein Spiel für Ihre therapeutische Praxis oder Ihren Workshop nicht den gewünschten Effekt erzielt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Oft können wir durch Beratung oder einen gezielten Umtausch helfen, bevor eine komplette Rücksendung nötig wird.
3. Rücksendung der Ware
- Zustand: Bitte achten Sie darauf, dass die Spiele (insbesondere unsere Holzprodukte wie Murmelbaum oder Tangram) pfleglich behandelt wurden. Für eine volle Erstattung müssen alle Kleinteile, Figuren und Anleitungen vollständig vorhanden sein.
- Verpackung: Verwenden Sie für den Rückversand nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine ebenso schützende Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden vom Käufer getragen.
4. Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (inklusive der ursprünglichen Standard-Lieferkosten) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurück. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht besteht bei:
- Waren, die nach speziellen Kundenwünschen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. Sonderanfertigungen für Schulen oder Praxen).
- Events und Workshops (z. B. Team-Tage oder Floßbau-Challenges), für die gesonderte Stornierungsbedingungen gemäß unseren AGB gelten.
💡 Besonderer Service für Therapeuten & Pädagogen
Sollte nach intensiver Nutzung in der Praxis einmal ein Einzelteil (z. B. eine Murmel oder ein Holzstab) verloren gehen oder beschädigt sein, bieten wir oft einen Ersatzteil-Service an. Schreiben Sie uns einfach an – oft ist eine komplette Retoure gar nicht nötig!